FAQ
¿Es necesario registrarse para comprar un producto?
No es necesario registrarse para realizar un pedido. Sin embargo, si decide registrarse (el registro es gratuito), podrá recibir actualizaciones sobre nuevos productos y acceder a cupones exclusivos que facilitan compras económicas. Además, en futuras compras, podrá completar sus pedidos de manera más eficiente sin tener que ingresar nuevamente su nombre y dirección.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Nos comprometemos a ofrecer opciones de envío óptimas, sin importar dónde resida. Atendemos diariamente a cientos de clientes en todo el mundo y buscamos ofrecerle servicios de máxima calidad.
El proceso de entrega se divide en dos etapas:
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
- Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles
Devolución e intercambio de productos
Para devolver o cambiar un producto, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto mediante el botón "Contacto". Nos encargaremos de ello con rapidez. Valoramos altamente la calidad de nuestros productos; sin embargo, si recibe un artículo dañado, sucio o incorrecto, puede contactarnos dentro de los 14 días para organizar un cambio o devolución.
Cancelación de un pedido
Puede cancelar su pedido dentro de una hora después de realizarlo, siempre que no haya sido enviado. Para hacerlo, por favor contacte nuestro servicio al cliente.
Una vez realizado el envío, no podemos cancelar el pedido, le agradecemos su comprensión. En períodos de alta demanda, falta temporal de inventario o días festivos, podría haber retrasos en la entrega. Agradecemos su paciencia.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o el destinatario está ausente por un tiempo prolongado sin posibilidad de contacto, el producto nos será devuelto.
Seguridad y Privacidad
¿Están seguras mis informaciones personales?
Sí, priorizamos la seguridad de sus datos personales y usamos medidas avanzadas para protegerlos, asegurando que no sean accesibles, utilizados o divulgados sin permiso.
¿Cómo protegen mi privacidad?
Cumplimos estrictamente con las leyes vigentes y aplicamos múltiples medidas técnicas y organizativas para proteger su privacidad. Sus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio, y no se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito o obligación legal.
¿Se cifran las informaciones de pago?
Sí, todas las informaciones de pago se cifran durante la transmisión. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que sus datos de pago estén protegidos contra cualquier acceso no autorizado.